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SEZIONE DIDATTICA
Informazioni utili prima di accedere al test |
 LO SAPEVI CHE...
 Cultura in pillole |
- Partendo dalla propria struttura funzionale si può arrivare alla Gestione per Processi seguendo un percorso graduale.
- Un modello di gestione orientato ai risultati prevede due fasi fondamentali: la prima per identificare i Processi principali e le priorità per l'organizzazione;la seconda per realizzare e migliorare la Gestione per Processi.
- La prima fase deve essere realizzata a livello di vertice aziendale con il supporto dei responsabili di Processo e comprende l'identificazione di: 1) missione e obiettivi strategici 2) attività e Processi principali e 3) priorità per l'organizzazione.
- La seconda fase rappresenta un percorso di definizione e miglioramento di ogni singolo Processo e prevede che il suo responsabile documenti, realizzi, esamini e migliori il Processo considerato seguendo il ciclo PDCA, noto anche come "Ruota di Deming" (vedi sezione didattica Test sul Miglioramento).
- E' molto istruttivo e utile mettere a confronto i propri Processi con quelli di altre aziende (attività di benchmarking, vedi innovazioni del sito richiamate nella home page).
- A volte non è sufficiente continuare a migliorare un Processo ma è necessario ridisegnarlo o ripensarlo.
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UTILIZZI
Strumenti gestionali ideale |
- Rappresentazione del processo tramite diagramma di flusso a matrice (dove cioè siano contemporaneamente raffigurati il flusso delle attività e, poste normalmente in orizzontale, le diverse funzioni che il flusso attraversa).
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CHECK LIST
Confronta il tuo operato con il seguente elenco di attività utili |
La tua organizzazione utilizza:
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la suddivisione dei Processi principali per tipologia di Processi (es: strategici, operativi, di supporto);
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una rappresentazione grafica della mappa dei Processi principali;
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la descrizione dei sottoprocessi relativi ad ogni Processo principale;
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la matrice per l'identificazione del Processo chiave;
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i diagrammi di flusso per rappresentare i Processi;
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la griglia di maturità del Processo;
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il diagramma di maturità dei Processi aziendali;
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un sistema di misura per monitorare l'andamento delle prestazioni dei Processi.
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OTTIENI...
Obiettivo da raggiungere |
| "... conoscenza e gestione del livello di maturità dei diversi Processi, migliori prestazioni dei Processi" |
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RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI:
Pamploni Scarpa A., Conca M. G., "La Gestione per Processi: cos'è e come si realizza nell'ottica della Vision 2000", Milano, Consorzio Qualità, 2002.
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© contenuti sezione test M.G.Conca, 2001
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