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SEZIONE DIDATTICA
Informazioni utili prima di accedere al test |
 LO SAPEVI CHE...
 Cultura in pillole |
- L'essenza della qualità è la prevenzione
- Fare fin dall'inizio le cose giuste la prima volta costa meno
- La cultura del rispetto per le esigenze del cliente (esterno e interno) va diffusa in tutti i settori dell'azienda
- La direzione deve mantenere un atteggiamento coerente se desidera che la politica della qualità sia applicata da tutti i livelli dell'organizzazione
- La motivazione e il coinvolgimento sono la forza trainante del cambiamento
- Le risorse umane e la loro organizzazione fanno la differenza sul raggiungimento dei risultati aziendali
- Un errore ben gestito può trasformarsi in una grande opportunità per il miglioramento
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UTILIZZI
Strumento gestionale ideale |
- Il ciclio di Deming detto PDCA - metodologia del Plan-Do-Chek-Act Pianificare-Fare-Controllare-Standardizzare o Migliorare - fondamentale per fare da subito le cose giuste.
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CHECK LIST
Confronta il tuo operato con il seguente elenco di attività utili |
La tua organizzazione:
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misura l'efficienza/efficacia in tutte le attività operative;
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è fortemente impegnata nelle attività di comunicazione interna ed esterna;
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assegna importanza all'attività di formazione di tutto il personale ai diversi livelli;
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ha abbattuto eventuali barriere tra diverse funzioni;
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realizza la collaborazione di tutti sui processi.
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OTTIENI...
Obiettivo da raggiungere |
| "... un'azienda che offre prodotti e servizi di qualità, dinamica e aperta al cambiamento dove si lavora con spirito di squadra" |
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RIFERIMENTO BIBLIOGRAFICO:
K. Jonson, "Qualità: una sfida per tutti", Editoriale Itaca, 1986. |
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© contenuti sezione test M.G.Conca, 2001
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