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PRO E CONTRO
Un dato su tutti merita attenzione: le aziende con sitema qualità "maturo" rilevano minori scarti ma a fronte di questa efficienza recuperata resta ancora esiguo il numero di PMI che vede diminuire i costi.
Tali risultati in apparente contraddizione fanno emergere possibili differenze culturali in termini di managerializzazione. In particolare sembra che le PMI attribuiscano minore attenzione alla misurazione dei costi rispetto a quella dei prodotti fisici.
In altri termini si potrebbe ipotizzare un uso della contabilità analitica ancora embrionale e non caratterizzato come strumento di controllo della gestione.
Un altro dato rivelatore è il trend crescente del costo di aggiornamento di procedure e istruzioni di lavoro. In parte è un costo quasi fisiologicamente in crescita a fronte di un sistema qualità più maturo e, eventulamente più articolato.
Vi è da considerare infatti che le aziende interessate da tale fenomeno stanno attraversando una fase di forte espanzione oppure presentano già una considerevole complessità organizzativa data l'appartenenza a gruppi industriali.
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