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IMPATTO
Gli intervistati hanno dichiarato compatti di aver conseguito alcuni ben identificati miglioramenti, interni ed esterni, grazie allo sviluppo del sistema qualità. Forse la strada della formazione è stata identificata dalle aziende come la proincipale pèer proseguire in modo virtuoso sul cammino dello sviluppo.
Infatti abbiamo potuto verificare che il 90% delle imprese ha investito in attività di formazione e addestramento sul personale. A tale risultato hanno contribuito da un alto lo stimolo dei valutatori all'ottemperamento del requisito 4.18 della norma ISO 9001-2: 1994, dall'altro, ci auguriamo, la fiducia nello sviluppo dei meccanismi organizzativi e delle risorse umane finalizzato al raggiungimento di una superiore capacità competitiva.
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