- Nel '98 si è colta l'opportunità offerta dal fornitore di software del controllo numerico di utilizzare la gestione remota del controllo numerico. Ciò significa collegare il controllo numerico che gestisce la macchina utensile presso il cliente, tramite un collegamento via modem, direttamente con la stazione dell'assistenza presso la nostra sede.
- Il controllo numerico è realizzato attraverso un personal computer che semplicemente remota (trasferisce) il video del cliente all'interno della nostra fabbrica . Questo meccanismo ha permesso di individuare lo stato in cui si trova la macchina nel momento in cui il cliente chiama.
I vantaggi
Attraverso questo meccanismo si riescono a individuare gli allarmi scattati, i parametri che sono stati settati, il programma che sta svolgendo il cliente. Il tecnico riceve una visuale precisa , completa e immediata di cosa sta succedendo alla macchina, quindi un'analisi di intervento preliminare molto più chiara e non da ultimo la possibilità di intervenire direttamente sul controllo numerico se il guasto è dovuto esclusivamente a un settaggio o a un programma del cliente errato; in questo modo si può intervenire direttamente dalla sede per modificare e far ripartire immediatamente la macchina.
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