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QUALI PROCESSI MIGLIORARE?

Nel seguente esempio vengono riportate le misure di importanza e prestazioni per i processi principali di RENTEX S.p.A

NOME DEI PROCESSI
Importanza
Prestazioni
Definizione degli obiettivi aziendali nel medio periodo
10
8
Diversificazione/ampliamento dei servizi
9
8
Consolidamento del clima aziendale (risorse umane)
8
6
Fidelizzazione dei clienti
7
7
Accelerazione dello sviluppo
10
8
Controllo gestione e durata degli articoli noleggiati
7
6


Gestione commerciale e di assistenza ai clienti
8
6
Gestione dei processi produttivi
9
5
Gestione del magazzino
8
4
Ritiro e consegna degli articoli tessili noleggiati
9
9
Monitoraggio acquisti
8
5


Gestione del Sistema per la Qualità
8
8
Manutenzione impianti
8
5
Depurazione delle acque
9
9


© 2003 - A. Scarpa - M. G. Conca

Le frecce indicano i processi da migliorare urgentemente; le prestazioni sono insufficienti relativamente all' importanza dei processi

Se vuoi sapere quali processi della tua azienda necessitano di un' attività di miglioramento completa la scheda inserendo il nome "relativo alla tua azienda" e lo scoprirai.






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